Na Gems Center Brasil, garantimos a procedência legítima e a qualidade natural de todas as pedras preciosas comercializadas em nossa plataforma. Cada peça é cuidadosamente inspecionada por nossa equipe técnica e acompanha documentação que comprova sua origem e processo de extração.

1. Garantia de Procedência:
Todas as pedras são extraídas da Mineração Aricanga ou fornecidas por parceiros certificados e legalmente habilitados. A documentação de procedência acompanha cada produto comercializado.

2. Garantia contra Defeitos:
Pedras naturais possuem características únicas como inclusões, microfraturas e variações de cor. Esses traços não configuram defeito, mas sim autenticidade da gema. No entanto, caso o produto apresente rachaduras ou danos estruturais graves, identificáveis no momento da entrega, o cliente poderá solicitar substituição ou análise da peça.

3. Prazo para Solicitação:
Solicitações de garantia devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Análise Técnica:
A peça será avaliada por especialistas da GCB. Se a garantia for aprovada, o cliente poderá optar pela substituição por uma peça equivalente, vale-compras ou reembolso integral, conforme disponibilidade em estoque.

5. Exclusões de Garantia:
A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso, quedas ou impactos;
• Exposição a produtos químicos ou agentes abrasivos;
• Alterações feitas por terceiros após a entrega.

6. Controle de Qualidade:
Todas as peças são analisadas por nossa equipe técnica antes do envio, assegurando que o cliente receba uma pedra em perfeitas condições naturais. químicos, ou modificações posteriores feitas por terceiros.