Central de Atendimento
Central de Atendimento | Gems Center Brasil
Seja bem-vindo à nossa Central de Atendimento.
Aqui você encontra todas as formas de entrar em contato conosco, esclarecer dúvidas e acompanhar suas compras com total segurança e agilidade.
Atendimento via WhatsApp
Fale diretamente com nosso time comercial e de suporte.
✅ Resposta rápida
✅ Suporte técnico e vendas
✅ Acompanhamento de pedidos
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
Atendimento por E-mail
Para dúvidas, sugestões, parcerias ou assuntos mais detalhados:
📩 contato@gemscenterbrasil.com.br
Prazo de resposta: até 24 horas úteis.
Redes Sociais
Acompanhe novidades, lançamentos e entre em contato com nossa equipe:
Acompanhamento de Pedido
Quer acompanhar seu pedido?
Basta acessar sua conta e clicar em “Meus Pedidos” ou entrar em contato com nosso suporte.
Atendimento Internacional
Nosso atendimento é global.
Se estiver fora do Brasil, entre em contato por e-mail ou WhatsApp e informe seu país e fuso horário. Teremos prazer em te atender com flexibilidade e clareza.
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Atendimento Internacional
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Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (nacionais e internacionais), Pix (para compras no Brasil), criptomoedas (BTC, ETH e outras) e transferência bancária internacional. Todos os pagamentos são processados com segurança via gateway criptografado.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Sim. Realizamos envios para diversos países. O valor e o prazo do frete variam conforme a região e o tipo de envio escolhido. Para mais detalhes, consulte nosso atendimento.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pela sua conta no site, em “Meus Pedidos”.
Posso devolver ou trocar uma pedra?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (para compras dentro do Brasil).
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições
- Não apresentar sinais de uso, alteração ou violação
- Estar com a embalagem original e nota fiscal
Para pedidos internacionais, aplicam-se regras específicas. Consulte nossa Política de Devolução ou entre em contato com nosso atendimento para mais detalhes.
Os produtos são naturais e possuem certificação?
Sim, todos os produtos vendidos pela Gems Center Brasil são gemas naturais.
No entanto, apenas as pedras provenientes da Mineração Aricanga possuem certificado de procedência, garantindo a origem e extração controlada diretamente da nossa mina.
Pedras adquiridas de outros fornecedores ou regiões podem não possuir certificação, mas passam por rigorosa curadoria e análise técnica antes de serem disponibilizadas para venda.
Qual o prazo de envio após a compra?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a transportadora e o destino.
Como funciona o pagamento com criptomoedas?
No checkout, você escolhe a opção “Criptomoedas” e será direcionado a um sistema que calcula automaticamente o valor em tempo real. Após a confirmação na blockchain, seu pedido será liberado.
É seguro comprar no site de vocês?
Sim. Nosso site possui certificado SSL, garantindo a proteção de todas as informações inseridas. Além disso, utilizamos sistemas antifraude e gateways de pagamento reconhecidos internacionalmente.
Vocês atendem atacadistas ou só pessoa física?
Atendemos ambos. Temos condições especiais para compras em maior volume, revendedores e empresas do setor. Entre em contato com nosso time comercial via WhatsApp para cotações exclusivas.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (nacionais e internacionais), Pix (para compras no Brasil), criptomoedas (BTC, ETH e outras) e transferência bancária internacional. Todos os pagamentos são processados com segurança via gateway criptografado.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Sim. Realizamos envios para diversos países. O valor e o prazo do frete variam conforme a região e o tipo de envio escolhido. Para mais detalhes, consulte nosso atendimento.
Como faço para acompanhar meu pedido?
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Posso devolver ou trocar uma pedra?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (para compras dentro do Brasil).
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições
- Não apresentar sinais de uso, alteração ou violação
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Para pedidos internacionais, aplicam-se regras específicas. Consulte nossa Política de Devolução ou entre em contato com nosso atendimento para mais detalhes.
Os produtos são naturais e possuem certificação?
Sim, todos os produtos vendidos pela Gems Center Brasil são gemas naturais.
No entanto, apenas as pedras provenientes da Mineração Aricanga possuem certificado de procedência, garantindo a origem e extração controlada diretamente da nossa mina.
Pedras adquiridas de outros fornecedores ou regiões podem não possuir certificação, mas passam por rigorosa curadoria e análise técnica antes de serem disponibilizadas para venda.
Qual o prazo de envio após a compra?
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Como funciona o pagamento com criptomoedas?
No checkout, você escolhe a opção “Criptomoedas” e será direcionado a um sistema que calcula automaticamente o valor em tempo real. Após a confirmação na blockchain, seu pedido será liberado.
É seguro comprar no site de vocês?
Sim. Nosso site possui certificado SSL, garantindo a proteção de todas as informações inseridas. Além disso, utilizamos sistemas antifraude e gateways de pagamento reconhecidos internacionalmente.
Vocês atendem atacadistas ou só pessoa física?
Atendemos ambos. Temos condições especiais para compras em maior volume, revendedores e empresas do setor. Entre em contato com nosso time comercial via WhatsApp para cotações exclusivas.
